車の出張査定でトラブルが起きたときの対処法についてわかりやすく説明しています。車出張査定を依頼すると、大半の車買取業者はトラブルと無縁の迅速丁寧で納得のいく取引をしてくれるでしょう。しかし、中には悪徳買取業者も存在しており、彼らとの車の出張査定を巡るトラブルも、残念ながら0ではないんです。
車出張査定で起こりうるトラブルと契約後にトラブルにならない為に
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車買取業者の出張査定時のトラブルを事前に回避する方法
中古車を売る時、お店に直接持っていく方法もありますが、自分でお店を回るのは疲れるし時間がかかるもの。
近年の自動車の査定方法は、大きく分けて2種類あります。
①1つは自動車を買取専門店に持って行って査定してもらう方法。
②もう1つは自宅に自動車を置いたまま買取業者の査定士に自宅に来てもらい査定してもらう方法です。
後者の方法は出張査定と呼ばれていて、どのような状態の自動車でも査定してもらえるのが大きな特徴となっています。
壊れたり事故を起こして自走できなくなってしまった中古車や、車検が切れてしまって、公道を走らせることができなくなってしまった自動車でも査定してもらえるとあって口コミなどで評判が高まり、最近では中古車の出張査定を無料で行う車買取店が増えてきています。
自分のスケジュールだけでなく査定士とのスケジュールも考慮し、すり合わせなければいけませんが、サイトで申し込みをするだけで買取業者に自宅まで来てもらえるというのは、非常にありがたいですよね。
車出張査定を依頼すると、大半の車買取業者はトラブルと無縁の迅速丁寧で納得のいく取引をしてくれるでしょう。
しかし、中には口コミ評判の悪い悪徳買取業者も存在しており、彼らとの車出張査定を巡るトラブルも、残念ながら0ではないんです。
車出張査定でよくあるトラブルと対処法
- 査定士も買取できずに帰ることがなかなか出来ないため、強引に買取をしようとしてくることがある。
- 売買契約後に、買取業者側からの解除や査定額の減額を求められることがある
などなど。
そんな事態を避ける為にも、今回は中古車の出張査定をしてもらう方法から、その際に起こるうるトラブルと対処法、またトラブルが無い車買取業者を選ぶ方法まで、徹底的に解説していきたいと思います。
一括査定はネットで簡単に申し込みできる
まずは初めて車を売る人の為に、中古車の出張査定をしてもらうための手順から解説します。
- 中古車一括査定サイトを利用する
- 電話があるので出張査定に来て欲しい日時を依頼
- 自宅にきてくれるので愛車の出張査定をしてもらう
この時、特徴として重要となるのは各社同じ日時に訪問してもらうこと！
なぜなら出張査定のために自宅にきてもらう時間をズラすと一社ずつ対応する必要があるので時間が取られますが、同じ日時にきてもらって同時に査定をしてもらえば時間が省けます。
また複数の業者に同時に査定をしてもらうことで、買取価格をアップさせることができます。
例えば4社同時に自宅に来てもらった場合、A社が100万円で買い取ると言ったら、B社は100万円以上を提示せざるをえませんよね？
A社が100万円と言ってるのにB社が90万なら、その時点で候補から外されますから。
つまり複数の業者に同時に出張査定してもらうことで競争が起こり、中古車の査定額が自然と上がると言うわけです。
この出張買取で査定額に納得すれば、自動車の売却手続きに入り、売却契約書を締結します。後は引き渡し日に自動車を渡して、入金日に入金されていることを確認して終了です。
ただ業者側はいい気はしませんので通常通り1社づつの査定も問題ありませんよ。
車の出張買取で査定に掛かる時間は？
中古車の出張買取の査定にかかる時間は車買取業者によって違いますが、出張買取査定を依頼する際に、あらかじめインターネット上で年式・型式・走行距離など、自動車の情報を入力しているので、10～30分ほどで査定が完了することがほとんどです。
査定から査定額の提示、交渉、契約と進んでも、だいたい1時間ぐらいで契約まで終わると考えておけば良いでしょう。
中古車出張査定のトラブル事例と対処法
出張査定のトラブル①車を売却するまで買取業者が帰ってくれない
中古車の出張査定をしてもらうのは良いけどトラブルが心配。。
車の出張査定時のトラブル事例として、たまに上がるのが「車買取業者がしつこく、売るまで帰ってくれない」という事例です。
最近は新聞等でも話題になったため、少なくはなりましたが、主に教育が行き届いていない中小等であったようです。
あちらも仕事でやっているので出張査定に行った以上は売却契約をとってくるように言われてるものですが、そんな業者と鉢合わせになった時はどう対処したら良いのでしょうか。
売る気がないならキッパリ売らないと伝える
このトラブルの対処法ですが、絶対に売却しないと伝えたらあきらめて帰ってくれます。
こちらが曖昧な態度を取ってると向こうもチャンスがあると思い営業をがんばってくるので、売る気がないならキッパリ断りましょう。
それでもしつこく食い下がってくるなら本社に連絡したり、最悪は警察を呼ぶと言えば帰ってくれます。
出張査定のトラブル②後から電話で車の買取価格を下げられる
思った以上に出張査定で車に高値がついてホクホクしたのもつかの間、車を回収した後に電話がかかってきて車に不具合が見つかったから査定額を下げると言われるトラブルがあります。
高額査定を出した後で減額すると言うのはエグイ手法に感じますが、契約書に「車を引取り後、減額の可能性あり」という記載がある場合は、再査定による減額は詐欺ではなく合法となってしまいます。
契約を済ませたと思っていた車買取の契約が、このような思わぬトラブルに巻き込まれたらパニックになってしまいますよね。ではこの場合は諦めるしかないのでしょうか。
修復歴の見落としによる減額要求には応じる必要がない
ただ、覚えていてほしいのが「通常の注意を払えば見つけられた瑕疵（欠陥）」が後から発覚して場合については、それは買取店の不注意であって、売り手に責任を負う必要はありません。
これは消費者契約法第10 条（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）にもかかれている通り、徹底的に応じる必要はありません。
なぜなら、買取査定を行う査定士たちはプロであり、買取査定を行っている最中にそれらの不具合や事象を把握できるものとすると定められているからです。
大雑把なことを言えば事故歴や修復歴の有無、車の傷の有無も査定士が気付かなければ、その状況で買取りしたことで契約は締結したと判断されるということになります。
万が一、そのようなケースに巻き込まれた場合は、「そちらの不注意なので、減額には応じられない」とはっきり伝えましょう。
更に詳しい対処法はこちら（車買取で減額された場合の対処法※悪徳買取業者に注意せよ）
一番良いトラブル回避方法としては事前に契約書をちゃんと読み、後から査定額が減額されることがあるのかチェックして質問をしましょう。
聞いたときあいまいな返事をされたり、明らかに動揺し、しどろもどろになってるようであれば評判の悪い悪徳業者である可能性が高いです。
通常は「契約成立後に減額はしない」と明記・明言しています。
トラブルを避けるためにも別の中古車査定会社で売却することをおススメします。
一括査定の出張査定でトラブルに巻き込まれない為に
車の出張査定でトラブルの無い買取業者を選ぶ方法
まず、小さな中古車買取業者よりも大きな会社のほうが教育が行き届いている為、車の出張査定時のトラブルが少ない傾向にあります。
特に一括査定では「JADRI（日本自動車流通研究所）」という団体に加入している買取業者を選ぶようにしましょう。
JADRIとは、簡単に言うと中古車流通の健全化を目指して立ち上がった団体で、加入するためには
- JADRI会の会員からの紹介があること
- 自動車関連の業者として設立から5年以上経っていること
- 自社の展示場があること
- 過去5年以内に、関係機関に指導・摘発、各媒体から出稿・取引等の停止がないこと
- 会社関係者に反社会的勢力との関係のないこと
と、厳しい審査が必要になります。
ここで大事なのは「過去5年以内に、関係機関に指導・摘発、各媒体から出稿・取引等の停止がないこと」です。
重大なトラブルがあって指導を受けていればJADRIから除名されることになるので、私たち利用者にとって不利益になることはしてはいけないとルールが明確になっています。
車の出張査定をしてもらうなら信頼できる業者に依頼する。
これが一番事前にトラブルを回避出来る一番の方法です。
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